Zure beharretara egokitzen gara

Kontuz

Arreta-gune irisgarrien eta itxarongunerik gabekoen sare zabala dugu.

Inklusioa

Komunikazio argia eta inklusiboa sustatzen dugu, egokitutako kanalekin.

Segurtasuna

Teknologiarako sarbidea errazten dugu eta eguneroko segurtasuna eta ongizatea sustatzen ditugu.

 

Gure konpromisoa

 

Arreta pertsonalizatua

  • Prestakuntza bultzatzen dugu

    Lan egiten dugu gure laguntzaileek prestakuntza espezifikoa izan dezaten, gure adineko bezeroei ahalik eta arretarik onena emango zaiela bermatzeko.

  • Gure arreta-guneen sarearekin dituzun kudeaketak errazten ditugu

    Horregatik, konpromisoa hartzen dugu sektoreko arreta-guneen sarerik zabalena eskaintzeko. Gainera, aurretiko hitzorduaren erabilera bultzatzen dugu, zure esperientzia are arinagoa izan dadin.

 

Komunikazioa

  • Entzuten dizugu

    Zure beharrak eta itxaropenak ezagutzeko konpromisoa hartzen dugu, benetan behar duzun horretara egokitzeko eta zerbitzurik onena eskaintzeko.

  • Gure komunikazioa hobetzen dugu

    Hizkuntza argiari buruzko gida bat garatu dugu Iberdrolan, bai eta entzumen-zailtasunak dituzten pertsonei egokitutako kanal bat ere.

 

Lasaitasuna eta segurtasuna

  • Zure hornidurak ordaintzen lagunduko dizugu

    Adinekoentzat diseinatutako tarifak eta kuota finkoa ordaintzeko modalitatea eskaintzen ditugu, beste abantaila batzuen artean.

  • Teknologiarako sarbidea errazten dugu

    Bideo tutorialak eta chatbotak ditugu, pausoz pauso gidatuko zaituztenak, kanal digitalak gero eta errazago erabil ditzazun.

  • Zure segurtasuna lehenetsiko dugu

    Aholkuak ematen dizkizugu kanal digitaletan gerta daitezkeen iruzurrak prebenitzeko, eta eguneroko lanean zure gailuak erabiltzen laguntzen dizugu.