Esquina superior izquierda: nombre de la comercializadora de referencia (COR) IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U. junto con los datos correspondientes al CIF y domicilio social.

Importe de la factura: es Importe total, con todos los conceptos que se detallan en tu factura. Si has elegido la modalidad de pago por cuota fija mensual, se cargará el importe de la cuota fija aplicable, y el importe de la factura se tendrá en cuenta en el momento de la regularización de los pagos realizados con la facturación incurrida.

Número de factura: cada factura que recibes lleva asignado un código diferente que la identifica.

Periodo de consumo: fechas correspondientes al inicio y fin del período en el que se ha realizado el consumo de luz.

Fecha de cargo o fecha límite de pago: día en que se realizará el cargo del importe de la factura en tu entidad bancaria, en caso de que el pago de tu factura esté domiciliado. Si no estuviera domiciliado, la fecha límite de pago indica la fecha tope para realizar el pago en las entidades bancarias concertadas. En caso de pago por cuota fija mensual, en lugar de la fecha de cargo, aparecerá la Fecha de cobro de la Cuota Fija.

Referencia del contrato de suministro: código que identifica tu contrato con la empresa comercializadora indicada. Para agilizar cualquier gestión, nuestros canales de atención te pedirán este código para tu identificación.

Resumen de los conceptos facturados: la potencia contratada, la energía consumida, el alquiler de equipos de medida y los impuestos aplicados. Si en tu caso eres un cliente acogido al bono social, en este apartado te aparecerá también el descuento correspondiente.

A la derecha de este apartado aparecen los datos para el envío de factura:

Remite: IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

Código de barras: referencia para el tratamiento automatizado de los documentos por parte de IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

Nombre y dirección de correspondencia: puedes ver los datos de correspondencia para el envío de la factura.

Te facilitamos el detalle de tus consumos así como su evolución.

En la tabla situada en la parte izquierda se detallan las lecturas anterior y actual del contador efectuadas por la empresa distribuidora así como sus fechas correspondientes. La diferencia entre la lectura actual y la lectura anterior indica el consumo (kWh) realizado en el período recogido en tu factura. Este consumo es el mismo que aparece en el detalle de facturación.

También te informamos sobre si la lectura es real o estimada:

• La lectura real es el valor leído por la empresa distribuidora en el equipo de medida o contador de tu suministro en la fecha correspondiente.

• La lectura estimada es un valor que la empresa distribuidora calcula tomando como base los consumos históricos y según una fórmula establecida reglamentariamente por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

Recuerda que tienes la opción de autolectura, es decir, puedes facilitar tú mismo la lectura de tu contador a la empresa distribuidora que corresponda o a través del Teléfono de Atención al Cliente 900 225 235 o de nuestra Oficina Virtual para que se incluya en tu siguiente factura.

Puedes comprobar que existen unos datos resaltados en color azul. Estos son algunos de los datos que necesitarás rellenar en el "Simulador de la factura de la luz" facilitado por la Comisión Nacional de Mercados y Competencia para que puedas comprobar que tu factura se ha calculado correctamente. Puedes encontrar este simulador en http://facturaluz.cnmc.es.

El gráfico que aparece dentro de este bloque muestra la evolución de tu consumo de luz (kWh) durante los últimos 14 meses. De esta forma, puedes comparar el consumo del último período con el mismo periodo del año anterior. La línea horizontal resaltada marca el consumo medio de tu contrato. Cuando el consumo sea estimado, la barra del gráfico correspondiente aparecerá con rayas.

También te facilitamos los datos sobre tu consumo medio diario (en euros) en el periodo facturado y en los últimos 14 meses, así como el consumo acumulado durante el último año (kWh).

AENOR:

Sello de certificación del sistema de gestión de la calidad de Iberdrola, a través de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), que es una entidad privada sin fines lucrativos. Esta certificación acredita que el Sistema de Calidad adoptado por Iberdrola es conforme con las exigencias impuestas en la NORMA UNE-EN ISO 9001.

ARBITRAJE DE CONSUMO:

IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U. se ha adherido al Sistema Arbitral de Consumo para la resolución de conflictos. Por ello, en el caso de que presentes una reclamación a IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U. y no hayas obtenido una respuesta satisfactoria en el plazo de 30 días, podrás dirigirla a la Junta Arbitral correspondiente, para los supuestos en los que IBERDROLA se ha sometido a dicho arbitraje, por ser el asunto reclamado, responsabilidad de la empresa comercializadora. Más información en https://www.iberdrola.es/reclamaciones.

Aparece, entre otros, toda la información necesaria para conocer las características y datos de tu suministro de electricidad, así como los datos de pago:

Titular: nombre de la persona que figura en el contrato. De acuerdo con la normativa aplicable el contrato de suministro es personal y su titular deberá ser el efectivo usuario de la energía.

CIF: es el  código de identificación fiscal del titular.

Dirección de suministro: datos de la dirección para la que tienes contratada el suministro de luz.

Tipo de contrato: describe la modalidad de tu contrato y la discriminación horaria y numero de periodos contratada en su caso. En caso de estar acogido al bono social o de clientes sin derecho a PVPC que transitoriamente no disponen de un contrato de suministro, también se indicará aquí.

Tipo de contador: indica el tipo de contador que tienes instalado. Tienes dos opciones:
• Con contador inteligente integrado en el sistema de telegestión.
• Sin contador inteligente integrado en el sistema de telegestión.
Puedes consultar más información sobre este tema en www.iberdrola.es/clientes/metodologia.

Peaje de acceso: peaje correspondiente de tu punto de suministro para acceder a la red. La tarifa de acceso varía en función de la potencia que tengas contratada.

TARIFA ACCESO - DESCRIPCIÓN - POTENCIAS

Tarifa 2.0 A - Tarifa Simple - Pc ≤ 10 kW
Tarifa 2.0 DHA - Tarifa Simple con 2 periodos de discriminación horaria - Pc ≤ 10 kW
Tarifa 2.0 DHS - Tarifa Simple con 3 periodos de discriminación horaria - Pc ≤ 10 kW

Potencia contratada: indica la potencia que tienes contratada, en kW.

Referencia del contrato de suministro: es el código que identifica tu contrato con la empresa comercializadora indicada. Para agilizar cualquier gestión, nuestros canales de atención te pedirán este código para tu identificación.

Referencia del contrato de acceso: es la referencia del contrato de suministro con la empresa distribuidora indicada.

Fecha final contrato: marca la fecha en la que teóricamente finaliza el contrato. La renovación se produce de forma automática, así que, no tienes que preocuparte de nada.

Fecha emisión de factura: señala el momento en el que Iberdrola Comercialización de Último Recurso emite la factura correspondiente.

Código unificado de punto de suministro (CUPS): el código que identifica el punto de suministro ante cualquier empresa distribuidora o comercializadora. Es como el DNI del suministro.

Forma de pago: indica el modo de pago seleccionado para el pago de tus facturas. En la mayoría de casos, se realiza mediantes domiciliación bancaria. Cuando el pago no esté domiciliado aparecerá un código de barras en el anverso de la factura. En este caso, el pago deberás realizarlo en entidades bancarias concertadas presentando la propia factura.

Datos de la Entidad, Sucursal y Cuenta Bancaria en que se domicilian los pagos. Los últimos dígitos del Código Cuenta Bancaria se ocultan para asegurar la confidencialidad de tus datos bancarios.

Atención al cliente: se indica el teléfono gratuito de IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U. para cualquier consulta o gestión que quieras realizar. Además te ofrecemos un teléfono, una dirección de correo electrónico y una dirección postal por si quieres presentar una reclamación. También te ofrecemos información sobre las vías alternativas para presentar reclamaciones.

Averías y urgencias: indica el teléfono específico para notificar averías y urgencias relacionadas con la red a tu empresa distribuidora correspondiente.