Número de comptador: codi que identifica el teu aparell de mesura o comptador.

Referència del contracte subministrament: codi que identifica el teu contracte. En fer qualsevol gestió, els nostres canals d'atenció et demanaran aquest codi per a la teva identificació.

Empresa distribuïdora: nom de la teva empresa distribuïdora. Has de contactar-hi en cas d'avaries o incidències relacionades amb la xarxa elèctrica.

Número de contracte d'accés: referència del contracte de subministrament amb l'empresa distribuïdora.

Identificació punt de subministrament (CUPS): identifica el punt de subministrament davant qualsevol empresa distribuïdora o comercialitzadora.

Forma de pagament: mètode de pagament seleccionat per al pagament de les teves factures. En la majoria de casos, es fa mitjançant domiciliació bancària. Quan el pagament no estigui domiciliat, apareixerà un codi de barres a l'anvers de la factura i hauràs de fer el pagament en entitats bancàries concertades presentant la mateixa factura.

Dades de l'entitat, IBAN, BIC i codi de mandat: on es domicilien els pagaments. Els últims dígits de l'IBAN s'oculten per assegurar la confidencialitat de les teves dades bancàries.

Potència contractada: s'indica en kW.

Peatge d'accés a la xarxa (ATX): peatge corresponent del teu punt de subministrament per accedir a la xarxa.

Preus dels peatges: data de publicació del BOE dels peatges d'accés aplicables.

Durada de contracte: data en la qual acaba el contracte i es renova o es rescindeix. La renovació es produeix de manera automàtica.

Adreça fiscal: domicili registrat davant l'Administració pública en matèria tributària.

ENERGIA

Conceptes relacionats amb el subministrament d'energia:

Potència facturada: import d'un terme fix que es calcula multiplicant la potència contractada (kW) pel nombre de dies del període de facturació i pel preu del kW.

Energia reactiva: és un consum suplementari d'energia no aprofitable, provocat per determinats aparells elèctrics. Es mesura en kVArh (kilovoltamper reactiu hora). L'energia reactiva provoca una sobrecàrrega en línies, transformadors i generadors, sense arribar a produir un rendiment útil. No obstant això, la factura d'energia sí que la comptabilitza, de manera que pot arribar a incrementar-la en quantitats importants. Aquest tipus d'energia es pot evitar instal·lant equipaments especials i així estalviar el consum corresponent de la factura.

Consum facturat: import del consum que has realitzat durant el període facturat. Es calcula multiplicant el consum d'aquest període (kWh) pel preu del kWh.

Descomptes: estalvi obtingut en cas que correspongui aplicar-los.

Impost sobre electricitat: impost dels anomenats "especials", com els que graven l'alcohol, el tabac o els hidrocarburs. Es calcula tal com estableix la Llei 38/1992 d'impostos especials, multiplicant el que es paga pel consum i la potència facturats per 5,1127%.

SERVEIS I ALTRES CONCEPTES

Conceptes relacionats amb serveis addicionals a l'energia

Lloguer equips de mesura: es calcula multiplicant el nombre de dies del període de facturació pel preu del lloguer del comptador, tret que el comptador sigui propietat del client (en aquest cas, no es factura). El seu preu està regulat per l'Administració.

Hi poden aparèixer altres tipus de serveis, com ara el Servei Assistència Pimes, en cas que els hagis contractat. Per calcular-ne l'import, es multiplica el període de facturació pel preu mensual del servei. També hi poden aparèixer descomptes, si correspon aplicar-los.

TOTAL ENERGIA, SERVEIS I ALTRES CONCEPTES

Recull l'import total per facturar d'energia, serveis i altres conceptes detallats als apartats anteriors. Sobre aquest import s'afegeix l'IVA.

• IVA: impost sobre el valor afegit. S'aplica el tipus vigent sobre la suma dels conceptes anteriors. En el cas de les Canàries, s'aplicaria l'IGIC al tipus vigent i, en el cas de Ceuta i Melilla, l'IPSI al tipus vigent.

• Total import factura: és l'import final de factura que s'ha de pagar

A vegades pot aparèixer més d'una línia en la facturació sobre un mateix concepte. Es pot produir per dos motius:

• Quan dins del mateix període de facturació s'ha produït un canvi en els preus que cal aplicar.

• Quan es tenen contractats diferents períodes horaris.

Informació detallada sobre la quantitat d'euros de la factura destinada a pagar els impostos i els recàrrecs marcats per la normativa vigent i la destinada a la producció i el subministrament de l'energia elèctrica i a les xarxes de distribució.

Destinació del que pagues en la factura

A continuació del detall de facturació, trobaràs l'apartat "Coneixeu al detall el vostre consum". S'hi detallen les lectures anterior i actual del comptador, així com les seves dates corresponents, per a cadascun dels períodes horaris, en cas de tenir contractada una tarifa amb discriminació horària.

En restar la lectura actual menys la lectura anterior, s'obté el consum (kWh) realitzat en el període indicat. Aquest consum és el mateix que es recull en el detall de facturació, a "Energia consumida".

A més del consum d'energia, també hi poden aparèixer les dades sobre energia reactiva i maxímetres, en cas que correspongui.

A l'apartat "Informació útil" es recull informació addicional relacionada amb diferents temes d'importància i utilitat per a tu.

Et detallem les diferents maneres de contacte amb Iberdrola:

Atenció al Client 24 hores: per fer qualsevol consulta o sol·licitar informació a través del 900 225 235.

Servei d'Assistència Tècnica: si tens qualsevol incidència relacionada amb els diferents serveis contractats amb Iberdrola, diferents del subministrament energètic, t'oferim un telèfon d'atenció exclusiva amb agents especialitzats.

Atenció d'Avaries de Xarxa: telèfon específic per notificar avaries i  urgències relacionades amb la xarxa.

Pots acudir a qualsevol dels nostres Punts d'Atenció. A la factura t'indiquem els dos més pròxims a la teva adreça.

El nostre web: a través de la Bústia de consultes.

I ara també ens pots seguir a www.twitter.com/TuIberdrola i a www.facebook.com/IberdrolaClientes.