Informació legal

Qui som

IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. (en endavant, IBERDROLA), té el domicili social a Plaza Euskadi, 5, 48009 Bilbao (Bizkaia), i el domicili fiscal al carrer Tomás Redondo, 1, 28033 Madrid. Si voleu més informació, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres mitjançant el telèfon 900 225 235 o mitjançant l'adreça electrònica clientes@tuiberdrola.es. Està inscrita al Registre Mercantil de Biscaia, tom 5448, foli 19, full BI-63981, inscripció 1a, amb CIF A-95758389. Consta inscrita al llistat de comercialitzadors d'energia elèctrica i de gas natural de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència.

Codis de conducta

IBERDROLA forma part d'Autocontrol (Associació per a l'Autoregulació de la Comunicació Comercial) i està adherida al Codi de Conducta Publicitària i al Codi Ètic de Comerç Electrònic i Publicitat Interactiva aprovats per aquesta Associació i disponibles a la seva pàgina web www.autocontrol.es
Així mateix, IBERDROLA i els seus empleats estan subjectes a les normes internes de Govern Corporatiu i al Codi Ètic que hi ha a disposició dels usuaris, juntament amb la informació relativa al seu compliment, al lloc web www.iberdrola.es.

Accés i usuaris

L’accés al lloc web www.iberdrola.es atribueix a qui accedeix la condició d’USUARI, i expressa l’acceptació plena i sense reserves per part de l’USUARI de totes i cadascuna de les presents CONDICIONS D’ÚS, sense perjudici de les condicions particulars que calgui aplicar si l’USUARI vol contractar alguns dels béns i serveis que se li ofereixen.

La prestació del servei del Portal és de caràcter gratuït. No obstant això, IBERDROLA es reserva la possibilitat de condicionar l’accés a alguns serveis al registre previ de l’USUARI per mitjà de l’emplenament del Formulari d’Alta d’Usuari, que es troba a la disposició de qui vulgui registrar-se com a USUARI REGISTRAT.

Quan sigui necessari que l’USUARI es registri com a USUARI REGISTRAT o aporti dades personals per poder accedir a algun dels serveis específics, pel que fa a la recopilació i el tractament de les dades personals dels USUARIS s’aplicarà el que es recull en el capítol sobre Seguretat i Protecció de dades de caràcter personal.

Modificacions

IBERDROLA, amb l’objectiu de millorar les prestacions del lloc web, es reserva el dret de modificar, ampliar o suspendre temporalment la presentació, la configuració, les especificacions tècniques, els continguts i els serveis del lloc web, en qualsevol moment de manera unilateral i sense prèvia notificació a l’USUARI.

De la mateixa, es reserva el dret de modificar en qualsevol moment les CONDICIONS D’ÚS presents o qualsevol condició particular inclosa en el lloc web www.iberdrola.es.

Accessibilitat

A IBERDROLA ens hem marcat com objectiu prioritari que totes les persones, amb independència de la seva discapacitat, edat o de la tecnologia utilitzada, puguin navegar per les pàgines del web de la nostra Empresa sense cap dificultat d’accés.

Amb aquest propòsit, el desenvolupament del web d’IBERDROLA s’ha basat en el compliment de les Pautes d’Accessibilitat al contingut en el web 2.0 establertes pel W3C (Consorci de World Wide Web), tal com ho certifica Technosite, empresa de la Fundació ONCE. Per obtenir més informació sobre els criteris d’accessibilitat del portal www.iberdrola.es, pots consultar l’apartat Accesibilitat.

Contingut

IBERDROLA garanteix que tots els continguts i serveis que s’ofereixen a www.iberdrola.es respecten el principi de dignitat de la persona, el principi de no discriminació per motius de raça, sexe, religió, opinió, nacionalitat, discapacitat o qualsevol altra circumstància personal i social, i també el principi de protecció de la joventut i de la infància.

Condicions d'ús

L’USUARI es compromet a fer un bon ús dels continguts i els serveis de www.iberdrola.es, els quals mai no es poden utilitzar per a activitats il·lícites o contràries a l’ordre públic, la defensa nacional o la salut pública. Qualsevol ús per part de l’USUARI dels continguts i serveis haurà de respectar els principis indicats en el paràgraf anterior.

L’USUARI està expressament autoritzat a visualitzar tota la informació continguda al lloc web, així com a dur a terme reproduccions privades de la susdita informació en els seus sistemes informàtics, sempre i quan aquest contingut sigui per al seu ús exclusiu i posteriorment no sigui cedit a tercers.

El temps de resposta estimat una vegada emplenat el formulari serà de 48 h.

Propietat intel·lectual i industrial

Els drets de propietat intel·lectual i industrial continguts a les pàgines web de www.iberdrola.es, el seu disseny gràfic i codis informàtics, i també els noms comercials, marques i signes distintius, són titularitat d’IBERDROLA, llevat que s’indiqui que pertanyen a un altre titular.

Qualsevol reproducció, distribució, comercialització o transformació dels continguts que no hagi estat expressament autoritzada pel seus titulars, constitueix una infracció dels drets de propietat intel·lectual i industrial protegits per la Llei.

IBERDROLA podrà exercir totes les accions administratives, civils o penals pertinents en cas d’infracció d’aquests drets per part de l’USUARI.

Exclusió de garanties i responsabilitats

L’accés a les pàgines de www.iberdrola.es i l'ús que se'n faci son responsabilitat única i exclusiva de l’USUARI.

IBERDROLA no es responsabilitza de l’exactitud, veracitat i vigència de les informacions que no siguin d’elaboració pròpia i els continguts de les quals pertanyin a fonts d’informació de tercers aliens a IBERDROLA. Respecte d’això, IBERDROLA només respondrà dels serveis propis i continguts directament originats per ella i identificats amb el seu Copyright com a marca o propietat intel·lectual o industrial d’IBERDROLA.

IBERDROLA no garanteix ni es responsabilitza dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que estiguin provocats per les circumstàncies següents: 1. La manca de continuïtat del funcionament de www.iberdrola.es i el funcionament incorrecte de les pàgines web. 2. La manca d'utilitat, adequació o validesa dels serveis i continguts que s'ofereixen a www.iberdrola.es pel que fa als resultats i expectatives de l'USUARI. 3. L’existència de virus o programes a l’ordinador de l’USUARI o per la presència de virus en els serveis prestats per tercers a través de www.iberdrola.com. El coneixement que puguin tenir tercers no autoritzats de la classe, les condicions, les característiques i les circumstàncies d'accés que els USUARIS fan del lloc web i de les informacions i els serveis. 5. Sota cap circumstància, incloent-hi la negligència, la pèrdua de negoci, la pèrdua d’ús, la pèrdua de beneficis, la pèrdua de dades, per danys indirectes, secundaris, especials o conseqüents que resultin de l’accés o de l’ús dels serveis del lloc web, o que d’alguna altra manera es trobin dins de l’àmbit.

Utilització de "cookies"

www.iberdrola.es utilitza "cookies" pròpies i de tercers per facilitar la navegació mitjançant per les pàgines web i per obtenir una millor eficàcia i personalització dels serveis que s'ofereixen als USUARIS. Per obtenir-ne més informació sobre l’ús, consulteu l'apartat Política de "cookies" d'Iberdrola.

Protecció de dades de caràcter personal

IBERDROLA disposa d'una política de privadesa per informar sobre el tractament de les dades personals que fa en les seves pàgines web i apps i altres plataformes digitals o mitjans electrònics de què és titular. Aquesta política és igualment aplicable, en allò que l'afecti, al tractament de dades d'usuaris de xarxes socials sobre els quals IBERDROLA faci un tractament de les dades i en funció de la seva relació amb IBERDROLA. Per obtenir més informació sobre aquest tipus de tractaments, consulteu l'apartat Política de Privadesa.

Traducció a l'anglès i a l’èuscar

Tota la informació i documentació disponible en les versions en anglès i en èuscar d’aquesta pàgina web es proporciona únicament a efectes informatius. En cas de discrepància entre el contingut de la versió en anglès i el de la versió original en espanyol, prevaldrà el d’aquesta última.

Jurisdicció i legislació aplicable

Les presents Condicions d’ús es regiran segons la legislació espanyola.

En cas de produir-se qualsevol discrepància o controvèrsia amb motiu de la interpretació o l’aplicació de les presents Condicions d’Ús o del contingut de la pàgina web, en general, IBERDROLA i l’USUARI, amb renúncia expressa a qualsevol altra fur que se’ls pugui correspondre, se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals del domicili de l’USUARI. En el supòsit que l’USUARI tingui el seu domicili fora d’Espanya, IBERDROLA i l’USUARI, amb renúncia expressa a qualsevol altra fur que se’ls pugui correspondre, se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Bilbao.