Com puc pagar les meves factures

 

Preguntes freqüents: En quins bancs o entitats financeres col·laborades puc pagar les meves factures?

Et recomanem, per comoditat, que domiciliïs el pagament de les teves factures en el teu banc o caixa habitual però pots adreçar-te a les entitats financeres següents amb les quals Iberdrola té acords per fer el pagament de les teves factures:

• Banco Cooperativo
• Banco Popular
• Banco Santander
• Bankia
• Xarxa de caixers de BBVA
• Caja Duero
• CCM
• Caja España
• CajaMar
• Caja Ontinyet
• Cajas Rurales
• Caja 3
• Kutxabank
• Laboral Kutxa
• Xarxa de caixers de ”La Caixa”
• Liberbank
• Mare Nostrum

Preguntes freqüents: Què és l'IBAN?

IBAN és el número d'identificació internacional per les comptes bancaris. A Espanya està format per 24 caràcters que es corresponen amb:

• Els dos primers caràcters identifiquen el país del compte. En el cas d’Espanya, ES.
• Els dos caràcters següents són dígits de control que serveixen per validar l'IBAN.
• Els vint caràcters restants corresponen al Codi de Compte Client que es ve utilitzant i que identifiquen l'Entitat financera (4 dígits), Oficina del compte (4 dígits), Dígits de control (2 dígits) i Número de compte (10 dígits).

Preguntes freqüents: Què és el mandat?

El mandat és un document equivalent a l'ordre de domiciliació. A través d'aquest document, el titular del compte (pagador) autoritza Iberdrola a iniciar els cobraments al compte indicat i al banc a complir aquestes ordres, és a dir, a atendre aquests pagaments.

El pagador és el titular del compte de càrrec, independentment de qui sigui el client, i són necessàries tant les seves dades com la seva signatura perquè la domiciliació sigui efectiva.

Preguntes freqüents:Què és SEPA?

SEPA són les sigles de “Single Euro Payment Area”, és a dir, Zona Única de Pagaments en Euros. És l'àrea en què els ciutadans, les empreses i altres agents econòmics poden fer i rebre pagaments en euros a Europa, dins i fora de les fronteres nacionals, en les mateixes condicions i amb els mateixos drets i obligacions, independentment del lloc en què siguin.

La zona SEPA està formada pels 27 Estats Membres de la Unió Europea, juntament amb Islàndia, Liechtenstein, Noruega, Suïssa i Mònaco.

Preguntes freqüents: Quan entra en vigor el SEPA?

SEPA va entrar en vigor el dia 1 de febrer de 2014, segons el Reglament (UE)  núm. 260/2012.

Preguntes freqüents: Quin avantatges té el servei de pagaments en línia?

Els avantatges principals són:

• Comoditat: el servei està disponible les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any i podràs fer-lo servir des de qualsevol dispositiu amb connexió a internet.
• Seguretat: els pagaments en línia es fan de manera totalment segura.
• Gratis: és un servei gratuït.
• Rapidesa: rebràs la confirmació del pagament al moment.

Preguntes freqüents: Com puc saber si el pagament amb targeta  s'ha fet correctament?

En el moment en què facis el pagament, podràs veure en pantalla el resultat de l'operació:

• Si s'ha autoritzat correctament, és a dir, si s'ha fet el càrrec a la teva targeta i l'abonament en el compte d'Iberdrola.
• Si s' ha denegat en detectar algun problema en el procés (falta de saldo, bloqueig de la targeta, etc.)

Addicionalment,  si disposem del teu correu electrònic, et confirmarem que el pagament s'ha fet i que la teva factura està pagada.

Preguntes freqüents: Hi ha algun tipus de comprovant del pagament en línia amb targeta?

Sí. Si ens facilites el teu correu electrònic abans de fer el pagament en línia, et confirmarem que s'ha rebut l'abonament en el compte d'Iberdrola. A més, podràs imprimir el justificant de pagament just acabat de fer.

Preguntes freqüents: És segur el servei de pagaments en línia?

Sí. A Iberdrola fem servir un sistema de TPV Virtual perquè les teves dades estiguin totalment protegides.

Un TPV Virtual és una passarel·la de pagaments que permet fer pagaments en línia. Totes les transaccions que es fan a través d'aquesta compten amb les garanties de seguretat, confidencialitat i integritat per al titular de la targeta.

Preguntes freqüents: Té algun cost addicional el  servei de pagament amb targeta? 

No, és un servei gratuït que Iberdrola posa a la teva disposició sense que suposi cap càrrec addicional per a tu.

Preguntes freqüents: Quin tipus de targeta necessito per fer el pagament?

Acceptem tant targetes de dèbit com de crèdit Visa i Mastercard, sempre que estiguin actives en el moment de fer l'operació.   No s'accepten ni American Express ni Dinner.