Ens adaptem a les teves necessitats

Atenció

Disposem d'una àmplia xarxa de punts d'atenció accessibles i sense esperes.

Inclusió

Fomentem una comunicació clara i inclusiva amb canals adaptats.

Seguretat

Facilitem l'accés a la tecnologia i promovem la seva seguretat i benestar diari.

 

El nostre compromís

 

Atenció personalitzada

  • Impulsem la formació

    Treballem perquè els nostres col·laboradors disposin de la formació específica que garanteixi que donem la millor atenció als nostres clients grans.

  • Facilitem les teves gestions amb la nostra xarxa de punts d'atenció

    Per això, ens comprometem a oferir-te la xarxa de punts d'atenció més extensa del sector. A més, impulsem l'ús de la cita prèvia perquè la teva experiència sigui encara més àgil.

 

Comunicació

  • T'escoltem

    Ens comprometem a conèixer les teves necessitats i expectatives per adaptar-nos al que realment necessites i oferir-te el millor servei.

  • Millorem la nostra comunicació

    Hem desenvolupat una guia de llenguatge clar Iberdrola i un canal adaptat a persones amb dificultats auditives.

 

Tranquil·litat i seguretat

  • T'ajudem amb el pagament dels teus subministraments

    Oferim tarifes dissenyades per a persones grans i la modalitat de pagament Quota Fixa, entre altres avantatges.

  • Facilitem l'accés a la tecnologia

    Disposem de vídeos tutorials i bots de conversa, que et guiaran pas a pas perquè utilitzar els canals digitals sigui cada vegada més fàcil.

  • Prioritzem la teva seguretat

    T'assessorem per prevenir possibles fraus en els canals digitals i t'ajudem amb l'ús dels teus dispositius en el dia a dia.