Tenim la resposta que busques
Per comunicar-te amb nosaltres per telèfon de manera gratuïta, només necessites dues coses: una factura a mà i el DNI del titular del contracte.
Servei ComunicA
Videointerpretació per a persones amb discapacitat auditiva.

Localitza els nostres punts de atenció

Prefereixes fer les teves gestions en persona? Aquí pots trobar les oficines d'Iberdrola que tens més a prop. O, si ho prefereixes, pots accedir a la llista de tots els nostres punts d'atenció.

Com et podem ajudar?

Aquí podreu trobar tota la informació d'interès que necessiteu a més de les gestions més comunes.

Informació d'interès

Reclamacions

Si ets soci comercial d'Iberdrola, podràs gaudir d'avantatges com aquests:

  • Diversifica el teu negoci
    Augmentaràs els teus ingressos amb retribucions per cada contracte de gas o llum que subscriguis.
  • Col·laborador acreditat
    Se't cedirà l'ús de la marca en uniformes, cotxes, botigues, oficines...
  • Accès a Serveis
    Podràs accedir a notícies sobre l'actualitat del sector, cursos, subscripció a butlletins...

Aquí pots trobar els formularis sobre les gestions més freqüents perquè puguis fer-les de manera fàcil i ràpida.

Com a consumidor i usuari teniu dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà al cap de 14 dies naturals des del dia de la subscripció del contracte.

En cas que desistiu del contracte, el subministrament no serà interromput, sinó que es restablirà el contracte que tinguéssiu subscrit amb el vostre comercialitzador anterior en aquest punt de subministrament, sempre que fóssiu el titular d'aquest contracte. Si no sou el titular de l'anterior contracte el subministrament, us atendrà la comercialitzadora de referència corresponent.

Si el subministrament s'activa abans que hàgiu exercit del dret de desistiment, si així ho haguéssiu consentit en el Contracte, se us facturarà el preu de l'energia efectivament consumida fins que es produeixi el canvi al comercialitzador que correspongui, sense que això us suposi cap cost addicional ni penalització.

En cas que s'hagin produït actuacions de camp derivades del Contracte (alta de subministrament, modificació de potència, etc.) els imports que siguin aplicats per l'empresa distribuïdora se us facturaran juntament amb l'energia consumida, si escau.

Per exercir el dret de desistiment, haureu de notificar la vostra decisió de desistir del contracte a IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. amb domicili a Plaça Euskadi 5, 48009 BILBAO, telèfon 900 225 235, Fax 944 663 433 i adreça de correu electrònic , mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic).

Podreu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori. També teniu l'opció de emplenar i trametre electrònicament el model de formulari de desistiment o qualsevol altra declaració inequívoca a través del nostre lloc web www.iberdrola.es.

Li comunicarem sense demora en un suport durador (per exemple, per correu electrònic) la recepció d'aquest desistiment. Per complir el termini de desistiment, és suficient si la comunicació relativa a l'exercici per la vostra part d'aquest dret és tramesa abans que finalitzi el termini corresponent.

Tot el que necessitis saber de manera instantània i directa.

Reclamacions

Si vols fer-nos arribar una reclamació, pots emplenar i enviar el formulari.

També pots consultar l'estat d'una reclamació ja enviada aquí.

0/500
Veure Directrius de Reclamacions
També tens a la teva disposició altres canals de comunicació per a la teva reclamació o per consultar-ne l'estat.
Telèfon d'atenció al client
900 225 235 91 919 52 73 94 646 01 25
Mitjançant escrit
Departament de Reclamacions
Apartat de Correus
61090 - 28080 Madrid
Correu electrònic
clientes@tuiberdrola.es