Esquina superior izquierda: nom de la comercialitzadora de referència (COR) IBERDROLA COMERCIALIZACION DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U. juntament amb les dades corresponents al CIF i domicili social.

Import de la factura: és l'Import total, amb tots els conceptes que es detallen a la teva factura. Si has triat la modalitat de pagament per quota fixa mensual, es carregarà l'import de la quota fixa aplicable, i l'import de la factura es tindrà en compte en el moment de la regularització dels pagaments realitzats amb la facturació incorreguda.

Número de factura: cada factura que reps porta assignat un codi diferent que la identifica.

Període de consum: dates corresponents a l'inici i la fi del període en què s'ha realitzat el consum de llum.

Data de càrrec o data límit de pagament: dia en què es farà el càrrec de l'import de la factura a la teva entitat bancària, en cas que el pagament de la factura estigui domiciliat. Si no està domiciliat, la data límit de pagament indica la data límit per a fer el pagament a les entitats bancàries concertades. En cas de pagament per quota fixa mensual, en lloc de la data del càrrec, apareixerà la data de cobrament de la Quota Fixa.

Referència del contracte subministrament codi que identifica el teu contracte amb l'empresa comercialitzadora indicada. Per agilitzar qualsevol gestió, els nostres canals d'atenció et demanaran aquest codi per a la teva identificació.

Resum dels conceptes facturats: la potència contractada, l'energia consumida, el lloguer d'equips de mesurament i els impostos aplicats. Si en el teu cas ets un client acollit al bo social, en aquest apartat t'apareixerà també el descompte corresponent.

A la dreta d'aquest apartat apareixen les dades per a l'enviament de factures:

Remitent: IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

Codi de barres: referència per al tractament automatitzat dels documents per part d'IBERDROLA COMERCIALIZACIí“N DE íšLTIMO RECURSO, S.A.U.

Nom i adreça de correspondència: pots veure les dades de correspondència per a l'enviament de la factura.

Et facilitem el detall dels consums, així com la seva evolució.

A la taula situada a la part esquerra es detallen les lectures anterior i actual del comptador efectuades per l'empresa distribuïdora, així com les dates corresponents. La diferència entre la lectura actual i la lectura anterior indica el consum (kWh) realitzat en el període recollit a la teva factura. Aquest consum és el mateix que apareix al detall de facturació.

També t'informem sobre si la lectura és real o estimada:

• La lectura real és el valor llegit per l'empresa distribuïdora en l'equip de mesurament o comptador del teu subministrament en la data corresponent.

• La lectura estimada és un valor que l'empresa distribuïdora calcula prenent com a base els consums històrics i segons una fórmula establerta per reglament pel Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme.

Recorda que tens l'opció d'autolectura, és a dir, pots facilitar tu mateix la lectura del teu comptador a l'empresa distribuïdora que correspongui o a través del Telèfon d'Atenció al Client 900 225 235 o de la nostra Oficina Virtual perquè s'inclogui a la factura següent.

Pots comprovar que hi ha unes dades ressaltades en color blau. Aquestes són algunes de les dades que necessitareu emplenar al "Simulador de la factura de la llum" facilitat per la Comissió Nacional de Mercats i Competència perquè puguis comprovar que la teva factura s'ha calculat correctament. Pots trobar aquest simulador a http://facturaluz.cnmc.es.

El gràfic que apareix dins d'aquest bloc mostra l'evolució del consum de llum (kWh) durant els darrers 14 mesos. D'aquesta manera, pots comparar el consum de l'últim període amb el mateix període de l'any anterior. La línia horitzontal remarcada assenyala el consum mitjà del teu contracte. Quan el consum sigui estimat, la barra del gràfic corresponent apareixerà amb ratlles.

També et facilitem les dades sobre el teu consum mitjà diari (en euros) en el període facturat i en els darrers 14 mesos, així com el consum acumulat durant l'últim any (kWh).

AENOR:

Segell de certificació del sistema de gestió de la qualitat d'Iberdrola, a través de l'Associació Espanyola de Normalització i Certificació (AENOR), que és una entitat privada sense finalitats lucratives. Aquesta certificació acredita que el Sistema de Qualitat adoptat per Iberdrola és conforme amb les exigències imposades en la norma UNE-EN ISO 9001.

ARBITRAJE DE CONSUM

Us informem que IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U. s’ha adherit al Sistema Arbitral de Consum per a la resolució de conflictes. Per això, en cas que presentis una reclamació a IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U. i no hagis obtingut una resposta satisfactòria en el termini de 30 dies, podràs remetre-la a la Junta Arbitral corresponent, per als supòsits en què IBERDROLA s'hagi sotmès al dit arbitratge, pel fet que l'assumpte reclamat sigui responsabilitat de l'empresa comercialitzadora. Més informació a https://www.iberdrola.es/reclamaciones.

Apareix, entre d'altres, tota la informació necessària per a conèixer les característiques i les dades del vostre subministrament d'electricitat, així com les dades de pagament:

Titular: nom de la persona que figura al contracte. D'acord amb la normativa aplicable, el contracte de subministrament és personal i el titular haurà de ser l'usuari efectiu de l'energia.

CIF: és el codi d'identificació fiscal del titular.

Adreça de subministrament: dades de l'adreça per a la qual tens contractat el subministrament de llum.

Tipus de contracte descriu la modalitat del teu contracte i la discriminació horària i el nombre de períodes contractats, si escau. En cas d'estar acollit al bo social o de ser un client sense dret a PVPC que transitòriament no disposen d'un contracte de subministrament, això també s'indicarà aquí.

Tipus de comptador: indica el tipus de comptador que tens instal·lat. Tens dues opcions:
• Amb comptador intel·ligent integrat al sistema de telegestió.
• Sense comptador intel·ligent integrat al sistema de telegestió.
Pots consultar més informació sobre aquest tema a www.iberdrola.es/clientes/metodologia.

Peatge d'accés a la xarxa (ATX): peatge corresponent del teu punt de subministrament per accedir a la xarxa. La tarifa d'accés varia segons la potència que tinguis contractada.

TARIFA D'ACCÉS - DESCRIPCIÓ - POTÈNCIES

Tarifa 2.0 A - Tarifa Simple - Pc ≀ 10 kW
Tarifa 2.0 DHA - Tarifa Simple amb 2 períodes de discriminació horària - Pc ≀ 10 kW
Tarifa 2.0 DHS - Tarifa Simple amb 3 períodes de discriminació horària - Pc ≀ 10 kW

Potència contractada: indica la potència que tens contractada, en kW.

Referència del contracte subministrament és el codi que identifica el teu contracte amb l'empresa comercialitzadora indicada. Per agilitzar qualsevol gestió, els nostres canals d'atenció et demanaran aquest codi per a la teva identificació.

Referència del contracte d'accés: és la referència del contracte de subministrament amb l'empresa distribuïdora indicada.

Data de fi del contracte: marca la data en què teòricament finalitza el contracte. La renovació es produeix de manera automàtica, així que no t'has de preocupar de res.

Data emissió de factura assenyala el moment en què Iberdrola Comercialización de íšltimo Recurso emet la factura corresponent.

Codi unificat del Punt de subministrament (CUPS): el codi que identifica el punt de subministrament davant de qualsevol empresa distribuïdora o comercialitzadora. És com el DNI del subministrament.

Forma de pagament: indica el mètode de pagament seleccionat per al pagament de les teves factures. En la majori­a de casos el pagament es farà mitjançant domiciliació al compte bancari. Quan el pagament no estigui domiciliat apareixerà un codi de barres a l'anvers de la factura. En aquest cas, el pagament l'has de fer en entitats bancàries concertades presentant la mateixa factura.

Dades de l'Entitat, Sucursal i Compte Bancari en què es domicilien els pagaments. Els últims dígits del Codi de Compte Bancari s'oculten per tal d'assegurar la confidencialitat de les teves dades bancàries.

Atenció al client: s'indica el telèfon gratuït d'IBERDROLA COMERCIALIZACIí“N DE íšLTIMO RECURSO, S.A.U. per a qualsevol consulta o gestió que vulguis fer. A més, et facilitem un telèfon, una adreça de correu electrònic i una adreça postal per si vols presentar una reclamació. També t'oferim informació sobre les vies alternatives per a presentar reclamacions.

Avaries i urgències: indica el telèfon específic per a notificar avaries i urgències relacionades amb la xarxa a la teva empresa distribuïdora corresponent.